Para mejorar nuestro servicio y detectar áreas de mejora, le solicitamos que complete y envíe el formulario adjunto. Este será procesado por nuestro departamento de Sistema Integrado de Gestión para una pronta respuesta.
Además, le proporcionamos el diagrama de flujo para el proceso de manejo de quejas: Figura N°1.
Queja: Es la manifestación de descontento que una persona u organización presenta a un laboratorio, en relación a sus actividades o resultados, esperando una respuesta.
